Description de l'offre d'emploi

Rattaché au Responsable IT, vos missions s’articulent sur les axes suivants :

• Développer, maintenir et configurer les campagnes sur nos automates d’appels.
• Analyser les demandes puis développer et maintenir des programmes/scripts qui répondent aux fonctionnalités attendues par la production;
• Gérer les bases de données SQL, import et export de données.
• Etude et développement des scripts agent sur la plateforme INCONER
• Tenir des réunions avec les opérations ou les clients pour générer un cahier de charge;
• Documenter les solutions mises en place;
• Suivi des incidents et participation au support technique.

Profil recherché pour le poste :

• Une première expérience dans le domaine d’un centre d’appels est fortement souhaitable ( Familiarisation avec les CRMs les plus connus sur le marchés comme VOCALCOM)
• Maîtrise des bonnes pratiques de développement et des normes de qualité;
• Très bonne communication orale et écrite en français impérative.
• Très bonne maîtrise du langage SQL (environnement SQL Server, MySQL);
• Connaissance de l’outil Hermes.Net ou similaire appréciée;
• Aisance sous environnements Linux,
• Bonnes connaissances des technologies Asterisk, VOIP / TOIP , SIP..,
• Bonne connaissance des langages: Php, JavaScript/jQuery/HTML/CSS;
• Maîtrise de l’anglais souhaitable.